为什么在飞猪上买的票不能够改期,为什么飞猪允许没有资质的商家出售国际航空机票?为什么飞猪允许代理涉嫌价格欺骗?

为什么在飞猪上买的票不能够改期,为什么飞猪允许没有资质的商家出售国际航空机票?为什么飞猪允许代理涉嫌价格欺骗?

飞猪店大欺客,包庇没有资质的航空机票代理商出售国际航司机票,同时涉嫌价格欺骗,实际成交价格跟航空公司的机票价格又差距,明显是欺骗消费者,变相的允许没有资质的公司经营出售违规操作的机票。

今天我要向国家信访办,旅游局,航空协会举报飞猪和票代的故意欺骗消费者,维护票代的利益,那么客户的利益谁来维护?同时想问问有没有敢报道的媒体或者愿意帮助的媒体,粉丝,进一步的宣传和申诉呢,希望更多的消费者能发现飞猪存在的价格欺骗,同时倡导尤果被欺骗的消费者,我们可以一起去维权,争取自己的正当的权益不受损害?

本人于2018年4月8号购买了两张国际往返航空全日空机票,付款后因为手误的原因,把本来出发的时间提前了一天,赶紧联系飞猪平台改签,结果哦呢?飞猪说这个不是他们出的,是代理商出的,必须找代理商改期,于是就提交申请,结果2个小时候反馈的结果是机票已经出了,不允许改签,因为飞猪上的条款写的很清楚,不能改签。于是专门看了下条款,的确是很小的字写的不允许改期,于是我这边还不死心,打电话给全日空客服,全日空的客服给出的结论是票是代理出的,能不能改签得他们说了算,找他们也没用。所以自己还是不死心,因为也问了下航司的规定,根据国际机票的惯例,在出票的当天24小时可以有一次作废的机会,于是又联系飞猪让沟通,飞猪小二给出的理由是不可能帮你作废重新出票,我也表示愿意承担作废的损失,站在消费者的角度我的想法无可厚非,这样子我就能减少损失,不至于我这两张票因为手误的原因出了就打水漂的。

 

在沟通中我这边发现了个很奇怪的现象,就是飞猪上我付款的价格是4226*2=8452元,但是全日空官网下载下来我这两张机票的成交价格是640美金每张票,折合人民币是4040元每张,为此我还专门给飞猪提交了证据,飞猪客服也表示很快处理,结果拖了两天才给我反馈信息是代理商违规,答应补退多收的费用,仅此而已。

那我这边就有两个疑问?

第一,飞猪到底知道不知道代理商存在欺骗,同时飞猪对于机票销售的商的审核到底有没有严格执行按照航空协会的规定,也就是说具体一级票代资质的才可以出票呢?此情况我反馈给飞猪的客服人员,飞猪的客服人员避重就轻,完全就是踢皮球,大致的意思就是我们有专门的员工审核,肯定是没问题的,但是想看这个一级票代的资质我们没办法让你看,你可以通过其他方面举报,客服始终回复的模棱两可的态度,也不知道飞猪是不是有这种可以无视国家航协的管理规定,反馈

想咨询大家三个事情?

第一,此代理商名称叫指深圳市森鑫源实业发展有限公司,卖家电话0755-22222299,此代理商有没有资质在飞猪上销售出售国际航空机票?如果没有权限销售的并且出票的话,那么飞猪是否应该承担审核不严的责任?还是说飞猪平台为了所谓的利益捆绑,不顾消费者的权益

第二,针对在飞猪平台支付的价格跟实际航空公司出票的价格之间的差价372元,到底是跑进了飞猪的钱包还是跑进了代理商的钱包?对此飞猪是否应该负责人,

(深圳市森鑫源实业发展有限公司,卖家电话0755-22222299,公司官网:电话: 15813810806 更多号码邮箱: 2399719574@qq.com 官网:http://www.cywz.cn/地址: 深圳市龙岗区布吉街道三联社区布吉)

 

第三,针对飞猪认证的代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司,是否应该赔礼道歉,这种情况是经常发生还是说牟利的手段,那如果是牟利的手段,那么飞猪和深圳市森鑫源实业发展有限公司到底应该承担什么样的责任,是否应该审核代理商的产品和资质问题?

第四,针对飞猪的客服员工推三阻四,以及代理商的客服也是,完全没有站在客户的角度处理问题,对比国内携程平台,起码携程这点比飞猪强10倍,如果存在价格差价,以及销售的机票违规的产品,都是零容忍的态度,所以说没有对比就没有伤害,飞猪真是让人心寒,希望飞猪官方给个明确的答复!!

今天一个飞猪平台如此对待普通的消费者,那么是不是 有很多情况存在呢?我也不敢断定,但是起码飞猪平台作为一个公众平台,应该首先履行号审核商家的资质,所以我这边强烈谴责飞猪为了利益不顾消费者的权益,公然对抗航协的规定,同时也蔑视消费者的合法权益,明显就是跟代理商穿一条裤子的行为?

不知道中国有多少消费者在飞猪买了机票,都不知道他的机票的实际价格可能比他给的价格便宜的更多,那么这中间的差价到底去了哪里?是去了飞猪的口袋里还是说机票代理商的口袋里?希望飞猪能够给一个合理的理由和解释!!!!!

 

 

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